Políticas de servicio
Última actualización: 7 de octubre de 2026.
Estas políticas describen de forma general el flujo de trabajo de Eventora Studio, un servicio de creación de sitios web para negocios, emprendimientos y empresas. La cotización o acuerdo confirmado define el alcance concreto de cada proyecto.
Inicio del proyecto
El proyecto comienza después de definir el alcance, confirmar la propuesta o cotización, recibir los materiales necesarios y cumplir el anticipo acordado. Los tiempos pueden ajustarse si faltan datos, cambian los requerimientos o se retrasa la retroalimentación.
Paquetes y funciones
La oferta pública contempla los paquetes Esencial, Profesional y A medida. Cada uno puede tener un alcance, características y nivel de personalización distintos. Los diseños de muestra representan ejemplos del nivel y posibilidades del paquete Profesional. Cada proyecto se adapta al negocio, contenido y alcance acordado.
Materiales y revisión
La persona contratante debe entregar información correcta, legible y autorizada para su uso, incluyendo textos, logos, fotografías, marcas, productos, precios, documentos e información comercial. Antes de la publicación o entrega final debe revisar los datos, enlaces y contenido del sitio.
Cambios
Cambios ilimitados dentro del alcance acordado durante el desarrollo. Esto no significa rediseños ilimitados, nuevas funcionalidades ilimitadas, cambios gratuitos para siempre ni ampliaciones importantes fuera del alcance. Los cambios posteriores a la entrega pueden requerir mantenimiento o una cotización adicional.
Pagos, cancelaciones y reembolsos
Salvo acuerdo distinto, el esquema general es 30% para comenzar y 70% al finalizar, antes de la publicación o entrega. Si se solicita cancelar, cualquier devolución se evalúa según el trabajo realizado, los costos comprometidos, el acuerdo específico y la normativa aplicable. Esta página no establece una política rígida de reembolsos que no haya sido acordada.
Entrega, hosting y mantenimiento
Hosting solo incluye el alojamiento y la disponibilidad del sitio durante el periodo contratado: $99 MXN al mes o $999 MXN al año. No incluye revisiones preventivas periódicas, solicitudes mensuales de cambios ni modificaciones de contenido.
Hosting + mantenimiento incluye alojamiento, una revisión preventiva mensual, una revisión general trimestral y hasta 2 solicitudes de cambios menores al mes. Las solicitudes no son acumulables. Los cambios menores modifican textos, precios, horarios, teléfonos, WhatsApp, dirección, imágenes, enlaces, redes sociales, productos o servicios existentes sin alterar sustancialmente la arquitectura o funcionalidad.
Política de mantenimiento de sitios
La modalidad mensual cuesta $199 MXN al mes y la anual $1,999 MXN al año. En cada revisión preventiva se comprueban carga general, navegación, enlaces principales, botones, WhatsApp, formularios existentes, imágenes, recursos rotos, HTTPS/SSL cuando aplique, visualización móvil básica, errores visibles y disponibilidad general. La revisión trimestral agrega una revisión responsive más amplia, enlaces rotos, datos de contacto, metadata básica, SEO técnico básico, rendimiento general e integraciones existentes.
El mantenimiento no incluye páginas nuevas, secciones complejas, rediseños completos, nuevas funcionalidades, ecommerce, pagos, reservas complejas, integraciones nuevas, APIs, automatizaciones complejas, migraciones grandes, campañas, producción continua de contenido, fotografía, video, branding, publicidad ni SEO avanzado. Esos trabajos se cotizan por separado.
Si una incidencia se relaciona con infraestructura o configuración bajo control de Eventora, se atenderá con prioridad razonable. No se promete soporte 24/7, disponibilidad absoluta ni respuesta inmediata. WhatsApp, Google Maps, Instagram, Facebook, dominios y otros proveedores externos tienen sus propias condiciones y disponibilidad. Para aplicar cambios, el cliente debe proporcionar información y recursos correctos.
Promociones temporales
Las promociones de Eventora aplican únicamente bajo las condiciones, fechas y alcance publicados o confirmados en la propuesta del proyecto. La promoción vigente de 60 días de Hosting + mantenimiento GRATIS está disponible para nuevos clientes que contraten hasta el 31 de diciembre de 2026 a las 23:59 horas, y comienza con la publicación oficial del sitio. Dura 60 días naturales, no es retroactiva, no se canjea por dinero y no se renueva automáticamente.
Servicios de terceros
Un sitio puede integrar o enlazar Google Maps, calendarios, formularios, WhatsApp, redes sociales, reservaciones, dominios, hosting, correos empresariales u otras herramientas compatibles. Esos proveedores pueden requerir cuentas, licencias, suscripciones o pagos propios, y tienen sus propias condiciones, precios y disponibilidad.
Contenido y aprobación del cliente
El cliente debe contar con autorización para usar el contenido que proporcione y revisar la información antes de la entrega o publicación final. Eventora puede solicitar sustituciones si existe una duda razonable sobre derechos, privacidad o uso permitido.
Contacto
Para aclarar una política antes de contratar escribe a [email protected] o solicita que una condición quede documentada en tu cotización.